Esta es la reclamación que he puesto por lo que me hicieron en la boca. He decidido colgarla en Internet como gesto de protesta, porque cabe la posibilidad de que no me hagan caso ninguno. Cuando eso ocurra, si no me hacen caso, ya veré si procedo por otras vías, pero de momento hago esto. Colgar la reclamación con nombres, pelos y señales es mi derecho y mi poder ante tanto abuso y atropello. Sólo la quitaré de Internet si veo satisfechas mis demandas. No sé si me estoy arriesgando a algún tipo de represalias, pero bueno, queda bien claro que si me mandan a partir las piernas, ya se sabe a quién/es ir a buscar…. No pierdo las esperanzas de una resolución civilizada y satisfactoria anyway…
Reclamación a ADESLAS DENTAL
Mala práctica ante una comunicación bucosinusal
Reclamante:
Telecine
Empresa contra la que se reclama:
ADESLAS DENTAL S.A.U.
Joaquín Costa, 35
28002 – Madrid
NIF A79347266
Tel.: 902 200100
Descripción de los hechos:
Antecedentes:
El día 19 de marzo de 2008, el Dr. Martín de Fuentes me hace una endodoncia a raíz de un dolor en la pieza 26. Cobran 65 € (factura adjunta).
Ante la continuidad de el dolor, me manda antibióticos (soy propenso a úlceras de duodeno, al tomar antibióticos tengo que tomar también omeprazol) y me remite a la Dra Lozano, la dentista de cabecera. Ella no puede practicar la reconstrucción si me duele, por lo cual vuelvo al Dr. Martín de Fuentes, que decide reendodonciar unas semanas más tarde. El día 22 de abril, ante la continuidad del dolor, recomienda la extracción de la pieza, evidenciando que todo ese mes de endodoncias y antibióticos no fueron fundamentados.
Hechos reclamados:
El mismo día 22 de abril, me practica la exodoncia la Dra. Ruiz Espinosa. Ella ve una radiografía periapical en la que (luego supe) se deduce claramente el riesgo de comunicación bucosinusal, pero no me advierte del riesgo (en la hoja del consentimiento que nos hacen firmar no se habla de ello en concreto).
El trato en general es lamentable. En el proceso de la extracción, noto que se me obstruyen las vías respiratorias, y al incorporarme me sale un chorro de sangre por la nariz. No me dice nada, ni ella ni la enfermera, continúan con la intervención, y al acabar la doctora vuelve a mirar la radiografía y sólo comenta que “la raíz llegaba casi a los senos nasales”.
Como marcho mordiendo una gasa, no noto hasta una hora más tarde que el alveolo está comunicado con los senos nasales. Me asusto mucho: me pasa el aire, hablo raro, me duele, me pasa agua de la boca a la nariz. Paso una noche muy mala y decido volver a que me vean al día siguiente.
El día 23 de abril por la mañana me atiende el Dr. Casado, cirujano. Ni siquiera me mira la boca: me dice que es todo normal, que va a cerrar solo, que puede tardar un mes. Me manda un colutorio, y al marcharme y hacerme un enjuague con el mismo, veo como me sale el colutorio por la nariz, provocándome un gran escozor y dolor. Llamo a a atención al cliente de Adeslas y me atiende Marieta (desconozco su apellido) quien muestra su preocupación y me cita para esa misma tarde con el Dr. Martínez, cirujano.
El trato es deplorable. Tarda horas en recibirme, me tienen esperando sin saber si me va a atender o no, estoy muy dolorido. Pregunto por la supervisora; me dicen que se llama Aurora, pero que está fuera, no está en la clínica, ni hay quien la sustituya. Cuando finalmente me atiende el Dr. Martínez, tengo que insistir mucho para que mire la herida, y me dice también que lo que tengo es normal. Me dice que va a cerrar sólo, y al preguntarle si me puede decir cuánto puede tardar, me responde que si “pretendo que me diga la fecha y la hora“. Me receta ibuprofeno y Clamoxyl, y cuando le digo que tengo úlcera de duodeno y ya había estado tomando antibióticos recetados por el endodoncista, me responde con un “Pues qué mala suerte“.
Paso malísima noche otra vez, y al día siguiente continúo sin poder casi comer ni beber y muy dolorido con cada enjuague con colutorio (que sale por la nariz). Vuelvo a llamar a atención al cliente, y me remiten a la supervisora de la clínica, Aurora, que me vuelve a citar para ver a un cirujano otra vez.
El día 24 de abril me atiende el cuarto cirujano en dos días, la Dra. Gayonet. Ella y la supervisora quieren que me quede tranquilo, dicen, pero no hacen ni dicen nada que lo justifique. Hace una peripical en la que se ve que la comunicación es grande, pero insisten en que es normal. Me cambia el antibiótico a Clindamicina (más tarde sabré que no tiene ninguna razón de ser) y ni limpia la herida ni hace ningún protocolo para estos casos ni me quita el colutorio: no hacen NADA.
Después de un fin de semana malísimo, ya con fiebre y una sinusitis importante, el lunes 28 de abril decido ir a un dentista particular, recomendado por un familiar. El Dr. J.L.H. me atiende y me encuentra en un estado grave: con una infección importante, restos de hueso y restos de la muela extraída. Me indica que el colutorio que me habían mandado está muy contraindicado (atenta contra el cierre de la comunicación), y que el antibiótico no es específico para esto.
En el mismo momento me practica una intervención quirúrgica. Desconozco lo términos médicos, pero sé que se trata de un colgajo, con un “sobre” de sutura para sujetar la cicatrización. Por lo visto es el protocolo que deberían haber aplicado desde un principio. Antes de eso, obviamente, tuvo que limpiar todos los restos que se habían dejado desde el principio más los acumulado en esos días. La intervención me cuesta 150 €. La atención fue impecable.
La comunicación bucosinusal en cualquier caso tardó un mes en cerrar del todo, y al día de hoy aún sigo con sinusitis. Las dos semanas de antibióticos resultaron muy malas para mi sistema digestivo.
Lo que solicito con la reclamación:
· Reconocimiento por parte de Adeslas Dental de la mala práctica, negligencia y mal trato dispensado
· El reembolso de los gastos ocasionados (fotocopias facturas adjuntas):
- 65 € de una endodoncia innecesaria
- 150 € de la intervención del Dr. J.L.H
· El reembolso completo de todas las cuotas de este año de Adeslas Completa y Adelsas Dental:
- 298,71 € de Adeslas Completa
- 116,40 € de Adeslas Dental
· Total cantidades reclamadas: 630,11 €
· Sanción pertinente a la entidad, a los médicos y personal implicados por el mal trato recibido y todos los perjuicios ocasionados: fiebres, diarreas, dolores, bajada de peso, cambio en la voz, malestares, insomnio y un largo etcétera.
Madrid, 6 de junio de 2008